Seiring dengan berkembangnya Digital Marketing, banyak pula bermunculan e-commerce dan agensi periklanan. Namun bagaimana membangun sebuah bisnis yang stabil pada pertempuran e-commerce di dalam dunia Digital Marketing? Adakah cara instan untuk membuat sebuah fondasi bisnis yang kuat? 

Sayangnya, tidak ada cara instan untuk membangun bisnis yang benar-benar stabil. 

Jika Anda menginginkan sebuah bisnis yang berkelanjutan dan terus bertumbuh, pahamilah langkah dasar yang harus diambil dan bagaimana mengimplementasikannya pada bisnis Anda. Tayang.in akan membahas tentang hal-hal yang Anda butuhkan untuk membangun bisnis yang stabil dan berkelanjutan. 

 

 1. Pelayanan yang Baik & Feedback Positif 

Pelayanan yang baik adalah mutlak dilakukan ketika mencoba untuk membangun bisnis yang berkelanjutan. Anda mungkin bisa mendapatkan pelanggan. Tapi, bisakah Anda mempertahankannya?

Dengan memberikan pelayanan yang baik, Anda memberi tahu pelanggan bahwa mereka berharga dan Anda bersedia menginvestasikan waktu ke dalam pengalaman mereka. Upaya ini terbukti dapat meningkatkan nilai pelanggan Anda dan sangat meningkatkan kesempatan Anda untuk menerima rekomendasi. Bukan hanya itu tapi, dengan melihat bagaimana berita buruk tersebar di media sosial, memiliki pelanggan yang tidak senang dengan Anda bisa menimbulkan konsekuensi tak terduga. Jadi, jaga agar pelanggan Anda tetap bahagia, bersikap profesional, dan selalu ingat untuk meminta umpan balik positif. 

 

2. User Experience yang Hebat 

Kita semua pernah mengalami membeli produk atau jasa namun yang ditemukan sangat berbeda dari yang diharapkan. Ini menciptakan pengalaman yang buruk dan pada akhirnya, menciptakan permusuhan antara Anda dan pelanggan. Untuk menghindari pengalaman negatif, sangat penting untuk selalu menetapkan harapan yang tepat sejak awal.

Jika Anda melakukan ini dengan baik maka pelanggan Anda akan tahu persis apa yang diharapkan dan pada nantinya akan senang dengan uang yang mereka investasikan di perusahaan Anda. Ini berlaku untuk produk dan jasa. 

Jadi, mulailah memikirkan seberapa sering melakukan pengecekan terhadap pelanggan dan gunakan umpan balik tersebut untuk lebih meningkatkan dan menyempurnakan produk atau jasa Anda. Percayalah. Dengan adanya kesempatan tersebut, pelanggan akan memberitahukan dengan tepat bagaimana perasaan mereka. Dan meskipun mungkin tidak selalu mudah untuk ditelan, informasi ini mengantarkan Anda untuk mengembangkan dan menerapkan proses dan prosedur yang membuat pelanggan puas, yang pada akhirnya menghasilkan bisnis berkelanjutan jangka panjang.

Anda memiliki banyak komentar negatif pada iklan? Saatnya untuk mendengarkan pelanggan Anda dan memperbaiki apa pun masalahnya. Akan selalu ada beberapa orang yang akan mengeluh namun tujuan Anda adalah untuk memiliki lebih banyak komentar positif pada iklan Anda. 

 

3. Jangan Berfokus pada Sekali Conversion Saja 

Begitu banyak orang terjebak pada bisnis yang dijalankan dari hari ke hari sehingga mereka tidak dapat melihat tujuan jangka panjangnya. Berapa klik yang saya dapatkan hari ini? Berapa banyak tampilan video yang dimiliki campaign ini? Berapa biaya saya hari ini? Semua ini penting, tapi juga bisa mengalihkan perhatian Anda dari hal yang sebenarnya penting. Jangan terjebak di dalam bisnis Anda, tapi kuasailah.  

Nah, untuk bisnis apa pun yang menginginkan pertumbuhan berkelanjutan yang sesungguhnya, penting untuk tetap fokus pada strategi jangka panjang Anda dan tidak terlalu terjebak dengan pekerjaan sehari-hari. Yang ingin Anda fokuskan adalah hal yang benar-benar penting. Lifetime value pelanggan, ROI (Return of Investment) Anda, pilih saja salah satu atau beberapa tujuan jangka panjang. Perubahan kecil dalam pengambilan sikap pada hal ini benar-benar dapat membantu Anda memprioritaskan apa yang perlu dilakukan untuk menciptakan peningkatan pendapatan yang konsisten. 

 

4. Konten dengan Engagement 

Sangat disayangkan namun saat ini banyak orang masih membuat konten hanya demi memiliki blog atau karena orang lain melakukannya. Nah, sayangnya, ini bukan strategi yang akan mengantarkan Anda pada kemenangan. Jika ingin pelanggan merekomendasikan Anda pada keluarga dan teman mereka, berilah mereka alasan untuk melakukannya.

Salah satu cara paling ampuh untuk melakukan ini adalah dengan membuat konten yang memiliki tujuan. Jika membuat konten yang mengacu pada sebuah tujuan di pikiran Anda, efektivitas konten tersebut akan meningkat dengan drastis. Anda juga harus menyediakan konten yang memiliki nilai nyata bagi pengguna. Hal ini yang membuat mereka kembali lagi. 

Selain itu, cara lain untuk memastikan konten Anda memiliki engegement adalah konsistensi. Pikirkan output Anda seperti sinetron. Jika secara teratur mem-posting konten pada saat yang sama, hari yang sama, dalam jadwal reguler, dan dengan pesan yang konsisten, ini akan sangat membantu memperkuat usaha Anda di bidang konten. Orang menyukai sesuatu yang bisa diprediksi dan mereka akan mengonsumsinya karena kebiasaan, bukan hanya karena sekedar kebetulan menemukan. 

 

5. Membuat Komunitas 

Kemudian yang terakhir namun tidak kalah penting adalah komunitas. Inilah orang-orang yang akan mendukung bisnis Anda melalui pasang surut. Jadi, penting untuk memasukkan ini ke dalam strategi bisnis Anda. 

 

Beberapa cara yang bisa dilakukan untuk membangun kelompok pendukung yang solid adalah dengan memulai Grup Facebook. Cara lain yang bisa dilakukan misalnya jumpa fans. Buatlah sebuah grup atau acara di mana mereka mendapatkan kesempatan yang tak terlupakan untuk terhubung kepada Anda dan brand . Semua bisa melihat foto profil atau chat di media social Anda. Tapi, berbeda ceritanya jika penggemar dapat mengajukan pertanyaan kepada Anda secara langsung. Bahkan lebih baik lagi jika dapat berjabat tangan dan melihat mata Anda secara langsung. Interaksi ini memiliki efek yang langgeng pada orang dan dapat dipastikan memberi dorongan pada produk Anda di bidang sosial. 

Kemudian Anda juga bisa menggunakan brand ambassador. Mereka dapat memperluas jaringan Anda secara drastis dan membangun komunitas dengan orang-orang yang berpikiran sama secara organik. Jadi, carilah influencerbrand ambassador, dan rasakanlah manfaat memiliki komunitas yang solid seputar produk atau jasa Anda. 

 

Jadi, jika Anda ingin membangun bisnis yang nyata dan berkelanjutan, berfokuslah terlebih dahulu pada kerangka dan fondasi, bukan cat dan tirai. Meskipun iklan dapat menghasilkan jumlah pendapatan besar, bisnis hanya akan berkelanjutan dan bisa berkembang saat faktor tersebut di atas sudah ada. Jadi, evaluasi kembali bisnis Anda. Pastikan Anda memiliki 5 hal tersebut di atas. Jika belum, luangkan waktu sekarang juga untuk menempatkan 5 hal tersebut dalam bisnis Anda sebelum terlalu banyak memusatkan perhatian pada campaign besar berikutnya.(zee) 

 


Sumber: https://www.adleaks.com/5-step-guide-building-real-sustainable-business/ 

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here